Utas vagyok! Szolgáltatást akarok!

Utazás közben bizonyára Veled is előfordult már, hogy nem a tervezettnek megfelelően alakult utad. Késett a járat, netán ki is maradt, vagy valamilyen konfliktusba kerültél a szolgáltató egyik munkatársánál. Fontos tudnod, hogy mindig van lehetőséged megküldeni a panaszod a szolgáltatónak, akinek ki kell vizsgálnia az esetet. Ha nem a megfelelő válasz érkezik a szolgálatótól, akkor is van lehetőséged jogorvoslatot kérni a hatóságoktól. Azonban mielőtt panaszt teszel fontos tudnod, hogy mi is az a személyszállási üzletszabályzat és milyen jogszabályok határozzák meg a szolgáltatók működését.